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链家致歉、整改并澄清质疑

本文摘要:地产中国网讯 2016年3月1日,链家集团对近期上海再次发生的两起客户滋扰事件再度致歉,并发布了一系列整改措施。同时,针对外界对其资金监管平台理房通、链家创意金融业务链家财经的批评和传闻,链家给与了回应。链家集团董事长左晖,理房通副总经理宋靖宇,链家网首席风控官王志伟参与了交流不会。 链家集团董事长左晖回应:对于近期上海链家公司的两起滋扰事件,我们已在第一时间展开了坦率的内部调查和排查,并与客户展开了紧密交流和协商。我们对过程中客户所遭遇的损失和后遗症,致意最真诚的歉意。

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地产中国网讯 2016年3月1日,链家集团对近期上海再次发生的两起客户滋扰事件再度致歉,并发布了一系列整改措施。同时,针对外界对其资金监管平台理房通、链家创意金融业务链家财经的批评和传闻,链家给与了回应。链家集团董事长左晖,理房通副总经理宋靖宇,链家网首席风控官王志伟参与了交流不会。

链家集团董事长左晖回应:对于近期上海链家公司的两起滋扰事件,我们已在第一时间展开了坦率的内部调查和排查,并与客户展开了紧密交流和协商。我们对过程中客户所遭遇的损失和后遗症,致意最真诚的歉意。十五年来链家本着推展行业变革,让房屋交易仍然无以的信念,希望为客户带给诚信便利的服务体验。

近期上海的客户滋扰,既让我们深感伤心,更加警告我们责任重大,必须有加希望地服务好每一位客户,链接好每一次交易。对来自于政府、媒体等社会各界的抨击和担忧,我们将之后以对外开放顺服的心态一一聆听,大大推展链家服务价值的提高,不明白每一位客户的信任,更要对行业的责任从不责备!链家集团发布了两起客户滋扰的处理结果:链家已协助客户庄先生,寻找了失望的房屋,并签订了购房合约;同时也已协助客户黄先生已完成房屋交易,目前链家仍在与其维持紧密交流,并将适当已完成先前服务。

依据《链家地产管理人员红黄线管理规定2.0》,链家对上海链家营运总经理、大区营运总经理等两起事件的涉及责任人,不予黄线处分(一年内两次黄线处分,将不予解雇),一年内不得晋升,部分负责人不予撤职处置。


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